Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ku368

Trang này giải thích cụ thể cách ku368 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn — bao gồm thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động truy cập trên điện…

Dữ liệu tài khoản được mã hóaThanh toán nội địa an toànQuyền xem và chỉnh sửa thông tinKhông chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài hợp đồng
ku368 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại ku368
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trên hệ thống có mã hóa SSL. Chúng tôi không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Mọi truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng đều được ghi lại và kiểm soát theo quy trình vận hành nghiêm ngặt. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy đổi mật khẩu ngay và báo với bộ phận hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được bảo vệ bằng SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và giao dịch thanh toán.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị quen thuộc, giúp bạn không phải xác minh lại mỗi lần mở điện thoại.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành. Sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Kiểm soát truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên được phân quyền mới có thể truy cập hồ sơ tài khoản. Mọi thao tác đều được ghi log và rà soát định kỳ.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi. Các yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Cung cấp tên tài khoản và phương thức nạp tiền bạn dùng gần nhất — ví dụ MoMo hoặc ZaloPay — để chúng tôi xác minh danh tính nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ hoạt động.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu dữ liệu qua email hỗ trợ tài khoản. Đính kèm tên đăng nhập để xử lý đúng hồ sơ.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục tài khoản trên điện thoại, chọn 'Hỗ trợ' để gửi phiếu yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ quyền truy cập thông tin đến việc yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, chúng tôi ghi nhận mã giao dịch — không lưu mã PIN ví.

Có. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản để chúng tôi xác minh. Yêu cầu thường được xử lý trong vài ngày làm việc.

Dữ liệu giao dịch chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán trong hợp đồng hoặc khi cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo luật định. Không bán hay chia sẻ cho mục đích quảng cáo.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị của bạn, giúp không phải xác minh lại khi quay lại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Khi yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ, trừ các thông tin phải lưu theo yêu cầu pháp lý trong thời gian quy định.

Chính sách áp dụng cho tất cả tài khoản sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại vùng của bạn.